美国优步(Uber)公司今年来受到包括抄袭、逃避监管与对员工性骚扰等诸多丑闻缠身,导致该公司声誉一落千丈。虽然优步现今多数营收仍来自叫车服务,但优步旗下成长快速的食品外送服务部门(UberEats)的快速成长速度,已明显超越该核心业务。UberEats第2季约占全球总订单额的近1成,若以该数据推算,优步食物外送部门总销售额今年可望冲破30亿美元。
优步在两年前推出专攻食品外送的UberEats手机应用程式,结果发展迅速,第2季订单额估算为7亿到8.7亿美元,约占优步该季总订单额87亿美元的8%至10%。《金融时报》报道,相形之下,市值约在41亿美元的美国食品外送公司GrubHub,在第2季销售额则为8.8亿美元。
UberEats今年来表现亮眼,对优步为罕见的亮点。该业者今年来受到包括抄袭、逃避监管与对员工性骚扰等诸多丑闻缠身,导致该公司声誉一落千丈,创办人也因而被迫离职。虽然优步现今多数营收仍来自叫车服务,但UberEats的快速成长速度,已明显超越该核心业务。
UberEats目前平均每张订单金额高出乘客叫车的金额,这主要是消费者通常也透过该程式支付食品金额。UberEats业务目前遍及全球29国,年底预料将可持续扩张到近200个城市。
不过这并不代表生意好做,该服务迄今在多数地区尚未获利,就如同其他外送服务一样,UberEats也面临低利润高竞争的问题。脸书上周也在美国推出食品外送服务。至于在两年前成军的亚马逊餐厅外送服务也持续在扩大当中。
不过优步在食品外送业务上有其优势,因可充分利用全球200多万Uber司机网络载客兼送餐,部分地区更有专门送货员。
SharesPost研究部门负责人库卡尼(Rohit Kulkarni)就提到,优步的竞争强项在于“外送的便利性与速度”,主要是它有众多的司机与强大的“网络效应”。