湾区一些Tesla车主和乘客说，虽然3月23日一辆Tesla Model X电动车发生车祸，司机死亡，汽车也严重撞毁和起火焚烧，但他们仍然觉得Tesla的汽车仍然安全，车上的自驾系统(Autopilot)也很安全。
湾区ABC电视在山景城一个Tesla充电站访问了一些车主和乘客。莎琳莉(Shalini Azariah)是Model X的乘客，她说：“我不理解，为什么23日的车祸会发生，因为Model X的Autopilot会告诉司机所有事情；你倒车时，它会提醒你；你转弯时，它会提醒你；当有人接近汽车时，它也会告诉你。”
莎琳莉所坐的Model X，车主是柯比卡(Uday Kopikar)，他是莎琳莉的亲戚。莎琳莉说，他们买Model X，主要是为了车上的安全设备。
柯比卡说：“我认为，Autopilot仍是很安全的，但你开车时不能完全依靠Autopilot，你不能一面开车一面看电视，你还要留意Autopilot发出的讯号和提示。”
30日晚，Tesla在公司的部落格公布，23日车祸发生时，肇事的Model X确实正在在使用Autopilot，但也指出：“车祸发生前6秒，司机的手没有放在方向盘上，且稍早前Autopilot曾数次向司机示警，包括有一次提醒司机，他的手没有放在方向盘上。”
另一名车主罗莱斯(Daniel Lawless)说，他不太担心Tesla的安全，因为他知道现在的自驾技术仍属于被期，因此他在使用Autopilot时，必定把双手放在方向盘上，且眼看前方，保持醒觉。另一些车主还说，Autopilot一旦察觉司机没有留意示警，会自动将车速减慢，甚至会让汽车停下来。
不过，一些车主也承认，Autopilot的自驾系统并未完善。车主库马(Krishna Kumar)说：“这次车祸使人留意到安全问题，提醒驾驶人必须在使用自驾系统时，仍要保持警觉。
Tesla也在部落格中指出：“Autopilot不能完全预防所有意外，零意外是不可能的任务，但Autopilot可以尽量降低车祸的可能性。”