想像一下这个场景:在你下班开车回家的路上,正在想准备做什么晚餐,你正在社区披萨店附近等红灯,车载萤幕就跳出辣味香肠披萨一份5美元的广告。
你会因车载萤幕试图卖披萨而感到生气吗?还是你会欣然接受?车载娱乐软件公司Telenav赌你不会想太多,汽车公司也希望车主的反应真的是这样,他们正在寻找开辟新财源的管道。
几十年来汽车制造商采用车载无线上网技术,也蒐集车主使用资料,但现在新车的软件与感应器大幅增加,结合能以更快速度处理资料的人工智能(AI)技术,代表新的服务与营收来源正快速浮现。
现在车厂面临的大问题是有没有可能一边因驾驶人员的资料而获利,一边又不至于惹恼消费者,甚至引发华盛顿反对。
市调机构Strategy Analytics顾问兰克托特表示,车厂了解在客户资料方面正面临一场战争,跟车主的搜寻活动不同,车主的驾驶行为和车主的位置都变成商机。
兰克托特说,车厂的终极目标是建立一个消费者喜好的数据库,这些资料可以卖给其他业者,供行销目的使用,做法跟今天的Google、脸书很像。
汽车产业主管强调,这些资料处理能建立一个更好的驾驶体验:能让车子预测爆胎、找到停车位或充电站、提醒市政机关哪些地方是频繁发生车祸的十字路口。
福特汽车公司执行长海克特甚至1月曾在美国消费性电子展(CES)上指出,这些资料蒐集还能防止汽车失窃,若有一名歹徒偷走了车,车主会不会希望让福特知道坏人往哪个方向去,好将小偷绳之以法?“你是否愿意交换这些资料?”
这不是一个假设性问题,汽车公司看准若是他们胡萝卜给得对,例如车险打折、加油站优惠券,车主可能想都没想就把资料分享给车厂,情况就跟用户上脸书贴文或上网Google一样。
福特连网车与服务部门执行总监巴特勒表示,车主向第三方分享匿名和个人化资料的商机最大,跟多数汽车产业主管一样,他快速指出客户会拥有一些必须分享讯息的选择,譬如分享他们的位置或开车习惯。当然,不是所有车主都了解到隐私权面临风险的问题。美国主计局(GAO)去年7月发布的报告显示,在接受调查的13家车厂中,没有一家从连网车蒐集资料时提供一看就懂的隐私权通知,多数车厂也没解释这些资料准备如何使用。
非营利组织Future of Privacy Forum政策律师史密斯说,客户资料和隐私权是美国联邦贸易委员会(FTC)的管辖范围,但并没有明确针对汽车产业的法令,反而是车厂自己提出一套隐私权准则。