国际知名调查机构 J.D.Power and Associates 在 2 月 13 日公布美国市场新车购入第 3 年的可靠度调查。品牌部分由雷克萨斯夺冠，丰田与保时捷夺得第 2 名；单一车型奖项部分，丰田集团也入围 20 级别中的 11 项目，可说是本次调查的最大赢家。

这项 Vehicle Dependability Study（VDS）车辆可靠度调查是 J.D. Power 旗下相当重要的调查指标。与 SSI 新车销售满意度调查、CSI 服务满意度调查，分别反映了车主对于产品、销售以及服务的看法，受到产业的高度重视。

车辆可靠度调查针对车主持有车辆第 3 年后所面临的产品问题进行调查，并对车辆过去 12 个月所产生的问题做统计，2019 年美国有 32,952 辆车参与调查。统计结果以平均每 100 台车辆的问题数 PP100（Problem Per 100 Vehicles）作为指标，数字愈低，代表问题愈少，可靠度愈高。而评比项目包含 8 大分类、项目高达 177 项之多。

调查报告显示，美国市场车款的可靠度逐年进步，不过语音辨识、变速箱与电瓶等乃是车辆问题的大宗。J.D.Power 表示，优异的可靠度体验是消费者维持品牌忠诚的不二法门，车厂应努力解决顾客的问题，并不要让问题延续至之后上市的新车款上。

优异的可靠度体验是消费者维持品牌忠诚的不二法门，车厂应努力解决顾客的问题，并不要让问题延续至之后上市的新车款上。

雷克萨斯最可靠品牌 8 连霸、一般品牌表现较佳

以品牌角度来看，2018 年表现最佳的车厂由雷克萨斯指数 106 的成绩，连续 8 年成为可靠度最高品牌。保时捷与丰田同以与 108 的成绩并列亚军。而雪佛兰与别克分别排名在后。而综合来看，一般品牌则是以指数 135 的成绩，胜过豪华品牌的 141。

进步最多的品牌，包含了克莱斯勒（减少 65 PP100）、Mini（减少 34 PP100）与斯巴鲁减少 31 PP100）。此外，2018 年时，表现低于平均的奥迪、宝马、奔驰等德系品牌，在 2019 年调查中全数进步至平均以上，J.D.Power 表示，加上保时捷与大众，这是德系品牌首次在美国 VDS 调查获得此佳绩。

保时捷 911 成最可靠车款

从车款来看，保时捷 911 获得最可靠车款殊荣。而在部分级别中，由于除入围车款外，其余车款的分数皆未高于平均值，因此未有第 2 或第 3 名。