福特汽车公司14日宣布,56万辆Focus和Fiesta六段自动变速传动有问题的汽车,保固期将予延长;同时,将退款给自行花钱修理的车主。
这些美加地区销售的福特车,因为传动设计不佳,会突然自动变档或让人感觉滑动,引起不少车主投诉。
延长保固的这两型汽车,主要是2015年11月5日之前生产的Focus(2014至2016年款),和2014年10月15日前生产的Fiesta(2014至2015年款)。
这些车子的离合器保固延长为七年或10万哩,传动控制电脑保固延为10年或15万哩。原保固只有五年或6万哩。
客户若曾自掏腰包修理离合器,福特说可以退费。更早期的这两型汽车车主,可以免费更新传动软件。
综合言之,2015年下半年之前生产的这两型车,都可获得保固期的延长;之后生产的同型车辆,毛病已修正。
这最新“售后服务”措施,是在美国经过诉讼,在澳洲被罚款之后的决策。
2017年,总部在密西根州的福特汽车和集体诉讼者达成和解,赔偿这两型车子的车主最多2325元,曾自费修理者照样可获得退费。
Powertrain Engineers 工程顾问公司副总经理费利普(Dave Filipe)引述第三方调查公司J.D. Power & Associates说,经过修正、更新的传动系统,变速功能已达“有竞争力的水准。”至于保固期延长,和这个官司无关。
费利普说福特有把离合器的毛病修理好,但客户仍不满意,后来福特自己发现,这两型车子离合器送修数目大增。
全国公路交通安全管理署14日说,消费者投诉等资料显示,投诉者虽多,它“找不到证据可以证明(问题)构成不合理的安全风险。”该署表示,会继续注意势态发展,必要时会采取行动。