生活在加拿大这个凡事以车代步的国家里，安全驾驶是最重要的，根据各自需要购买车险以及了解相关理赔知识亦是必须的，所谓不怕一万就怕万一。近期，持续的低温、创纪录的暴雪继而滂沱而下的大雨，使得大温地区交通混乱，事故频发。估计不少读者朋友都遭遇了身处险境的经历，也希望获得一些有关保险理赔的信息。
雪后ICBC电话被打爆
卑诗省的汽车保险和相关登记工作、交通事故索赔理赔的受理、与评估等等事项主要是由卑诗汽车保险局（ICBC）进行运作和管理的。自从冬季来临，天降暴雪后，ICBC接受车险咨询和事故索赔的电话铃声就此起彼伏，响个不停，接线员们个个疲于应付。
据ICBC负责与媒体联络的高级信息专家德女士（Kim The）介绍，去年12月中旬大雪初降后，ICBC的电话索赔中心（Dial-A-Claim centre）接到的电话量就立即上升了20%，随着雪暴持续，天气条件不断恶化，到12月底，电话中心的通话量更提升了30%。光是12月28日至1月3日，电话中心就处理了大约22,500个来电。
车祸受伤索赔的误区
连日大雪造成积雪成堆，路面湿滑，因汽车事故致人身受伤的事件时有发生。专责ICBC交通意外受伤索赔业务的森逊•汤马士律师行（Simpson Thomas & Associates）每日亦接到不少咨询电话，询问车祸造成人受伤如何理赔的情况。该行专业人士指，遇有这类事情，律师行首先要了解详细情况，判断该情况能不能索赔，如果可以索赔，则要分析肇事责任的大小，按责任分配获赔比例。
车身旧伤对索赔有影响
不少人正在使用的车，或多或少、或轻或重地都有些刮痕损迹，因为不起眼，也不影响正常开车，平时也就未予理会。不过，如果发生了比较大的车祸，需要对车辆进行修理时，ICBC在进行评估和给付赔偿时，是会区别对待的。这也是很多人容易忽略的。请看如下案例：
大温地区经过了一晚上的大雪，到处都积了厚厚的白雪。早晨天亮后，大雪仍然在不停地下着，A女士比平时提早了一刻锺开车出门，一路上小心翼翼地开着，转弯、刹车、启动，控制起来倒也没有什么大问题，只是刹车的提前量要放大一点，方向盘转得别太快也就可以了。然而，意外还是发生了。当她开到一段下坡路时，看到前面路口是红灯，于是就刹车慢行，车子刚停定，就听嘭的一声，后面的车撞上了A女士的车，当时真是惊吓不小。 察看后发现车的后备箱盖被撞变了形，后保险杠被撞出了裂痕，一侧有点向下耷拉着。对方是一个洋人小姑娘，可能开车没什么经验。她的车前杠也变了形。不过两车都不影响继续开，大家商量直接通过ICBC处置善后。
随后A女士就是给ICBC打电话报告事故情况，ICBC的接线员在了解情况后，给了一个受理号，叫去验车。 验车要去理赔中心（Claim Centre）， 一个专门的理赔员寒暄几句后，就开始拍照验车和修理费用评估。期间A女士如实告诉她，车保险杠上有一处老伤，是以前有一次倒车时老公的“杰作”，不过不很严重，也就没去修过。最后她给了A女士一份评估单子，告知这次追尾事故是对方负全责，凭此单可以去找任何一家ICBC认可的修理厂修车， ICBC会跟修车厂结算的。
谁知A女士到修理厂递上评估单，修理厂老板检视一番后说，A女士还得付他150加元的费用，称是后保险杠的喷漆费用。原来ICBC评估时只负责后备箱盖的修复费用及负责更换一个新的后保险杠，没有包括后保险杠的喷漆费用。新保险杠是黑色的，换上后还得按车身的颜色再喷漆才会与车身颜色一致。
女士A这时意识到估计是ICBC认为车子保险杠上有老伤的缘故。于是再与ICBC联系，果然，ICBC说因为保险杠上有老伤，所以不负责喷漆费用，还强调说理赔员已经法外开恩给换了个新保险杠，按理来说有老伤的话，ICBC可以不负责保险杠的修复费用的。A女士不服气了，据理力争说，虽然后保险杠上有老伤，但这老伤还没严重到需要更换新保险杠，也不影响到车的继续正常使用，如果不是有这次事故，完全没有必要修车换保险杠的，也无需喷漆。所以要A女士自己承担喷漆费用，是不公平的。然而交涉无果，后来争执一直到了经理那里。经理也是反复强调了同样的理由，并说这是有规定的。A女士也强调了自己的理由，即没有事故就无需更换保险杠。来回几次后，经理同意ICBC出75%的喷漆费用，一场理赔风波才算告终。
经过这件事，当事人总结出一个教训：对车身上的小伤也不能太掉以轻心，有可能使得该得到的赔付应得而得不到。
因坑洞受损向市府求偿
该行告知，打去电话的人，通常在两个方面存在认识上的误区。一种情况是，前段时间因为连降暴雪，行人道上普遍堆满没膝深雪，无法行走，于是很多行人为图方便，就在已先行清好雪的行车道边上走路，因为太多雪堆积，行车道变得狭窄；又或雪雾弥漫，能见度差，所以很容易造成行人被车撞伤之事故。很多人都认为，人的安全是第一位的，车撞了人，就要负全责，就应赔偿。其实，交通规则上，人、车应各行其道，人在车道上走，就应知道有危险，就需要为自己的安全负责；当然，尽管是在车道上行驶，驾驶者也要小心躲避行人。所以，上述这种情况，被撞伤的行人可以索赔，但行人、驾驶者都有责任，故根据具体情形，行人获得的赔偿会打折扣。
另一种情况是，因路面情况不好，如湿滑、黑冰等，开车者自己驾着车，撞上了栏杆等障碍物甚或翻滚倒转，伤着了自己。这种情况，就肯定不能向ICBC索赔。因为，这是驾驶者一个人造成的事故，并没有第二人或第三者的错误，而诉讼是双方面的，人总不能自己起诉自己吧。所以，遇到这种情况，伤者就只好自认倒霉了。
近日，大温交通出现了新问题：低温及大雪继而滂沱大雨后，街道上出现了大小不等、凹凸不平的坑洞，一些汽车驶过坑洞后遭到损坏。本已因大雪造成交通意外增多，而忙于修理受撞被击的各类车子的各修车厂，又多了额外的生意——维修更换遭坑洞损坏的轮胎、轮圈，以致悬吊系统等，车主则苦于支付修理费。
这里给碰到这种情况的车主们一个好消息！这种费用可以由市政府赔偿。曾担任温哥华前市长苏利文幕僚长的“市政平台”网站www.citycaucus.com编辑方泰尼（Daniel Fontaine）指出，若在市内道路上开车时因道路设施欠佳造成车辆损坏，可以向市府索赔，取回修车的全部或部分开支。
方泰尼指出，温哥华市每年拨出2000万元作这方面的开支，素里市则有1500万元，其它大温各市也有数额不一的同类经费。方泰尼还提醒道，车主若要申请赔偿，应该保留修车的所有收据，记下事发的细节，包括时间、地点等，若能拍下坑洞的照片则更好。
车祸发生后怎么办？
以下我们特别提供几项车祸发生后处理的原则，希望给予驾车一族实质的帮助。
1、冷静收集资料。倘若不幸地发生车祸事故，切记保持冷静，千万不要慌张，更不要当场与对方理论。你首先要做的工作是拿出纸笔来记下对方的驾驶执照号码、姓名、住址、电话号码、意外发生地点、日期、意外现场，若有照相机便拍一些现场照片作为证据，千万不要忘记请求过路人或看到事故发生的人作为目击证人，然后到您家庭医生或医院作验伤检查，一份准备好的医疗报告能令理赔程序更顺利地进行。
2、到警局报案。当以下其中一项意外发生后，必须到警局报案：A）有人因意外而受伤或死亡；B）损坏物品价值超过1000元（摩托车为600元）；C）任何车祸后弃之不顾而发生的意外（HIT & RUN）。以上任何一项的受害者必须在24小时内亲自到警局报案（若案件发生在市外，便必须在48小时内报案），另外，若受害人伤势严重未能亲自到警局报案，亦可委托其它人代办。
3、到ICBC报案。ICBC的电话报案系统能为受害者通过电话办理报案手续或安排约见时间，大温地区请致电604-520-8222，在卑诗省其它地方或在卑诗省以外的，可致电1-800-910-4222 ，在致电前请先准备发生意外双方的驾驶执照号码、姓名、地址，受害人和目击证人的资料。
何种情况下聘用律师
不少驾车人士在经历较大的车祸后，都会在心里琢磨：“我要不要聘请律师？” ，以下三点可供大家参考：
首先，实际上大多数人在交通事故后不需要请律师。ICBC 是一个公平的保险机构，它在处理大多数案件时会遵循公平合理，开放和诚实的原则。如果您所遭遇的交通意外不涉及身体和精神的损害，您自己同ICBC接触会比聘用律师更加快速，简单和经济。
其二，律师是您可以完全信任的人。他（她）会对您的所有情况保密，在没有得到您许可下，不会把您案件的任何情况泄露给他人。大多数处理个人伤害的律师会给您一次免费咨询。在此时间内，您可以阐述事发经过，询问问题和了解法律权益。即使您决定不聘用此律师，你们的谈话内容也会永远保密。
其三，聘用律师可以缓解您的压力，节省时间。在处理与ICBC的理赔过程中，当事人往往要花费很多时间和精力去赴各种预约，填写各种表格，并担心ICBC是否公平合理地处理了此案，自己是否得到了应得权益。
律师可以替您处理一切与案件相关的事宜，从报告交通事故，填报各种表格，医疗及工程专家的预约，到最终出庭。使您可以放心，轻松地回到日常的工作和生活中去。
总的来说，律师会全心全意为客户服务，用法律手段来保护您的权益。当然，“是否聘用律师？”最终还是要由您——当事人来决定。专业人士建议，如果您在交通事故中身体和精神受伤，在与ICBC交涉前最好免费咨询一位律师。这样既可以减轻压力，做到心中有数，也可从而决定是否有聘用律师的必要。