美国《消费者报告》日前列出了一份名单,盘点出美国七大细分市场满意度最低、让消费者打死都不想再买的2016年款车型。简单说,就是美国人最不受欢迎的七大车型。
(这个名单是这样出来的。,整句删掉)《消费者报告》每年都会做消费者满意度调查,就使用年限在1-3年内的次新车,询问车主的看法。调查内容涵盖了价格、动力性能、可靠性、舒适度、愉悦性、燃油经济性、车辆操纵性等各个方面。问卷让受访者用“是”和“否”回答选择疑问句。肯定的答案越多,则该车型满意度得分越高。 最后,调查还会询问消费者:如果有第二次选择的机会,你会再买现在这款车吗?调查的样本还挺多,共涵盖了35万辆汽车。 调查结果显示,每款车型70%以上的车主都会选择再次购买。通常,车型的满意度分数与其性能和可靠性表现呈现正相关性,倘若在《消费者报告》路测中拿下高分、在相关机构碰撞测试中得到较高评级,一般来说消费者给的满意度分数都不会低。
而在调查排行的榜尾,有一些车型,只有不到50%的车主会选择再次购买同款车型。个别情况下,讨厌该车的消费者比例甚至达到60%。
皮卡(pickup):日产 Frontier
皮卡在美国被视为乘用车,福特F-150、雪佛兰Silverado就是销量排行榜中的长期霸主。日系皮卡也占有一席之地,丰田的Tacoma就成了最受老美欢迎的皮卡,但这并不能帮到同是日系的日产Frontier。 车主对Frontier最常见的抱怨,主要是因为该车转弯半径过大,油耗太高。不过好在,它上路后的越野性较好,仍有60%的车主会再次购买。
豪华车:奔驰 CLA
奔驰的CLA级轿跑拥有犀利的外形线条,加上发布之初力度惊人的宣传,2014年时一度被认为是奔驰在美国最具吸引力的入门车。作为挂三叉星车标的产品,该车售价仅30,000美元左右,目标锁定年轻群体,并为奔驰培养未来潜在的买家。 但是,奔驰CLA的销售并不理想,消费者反映的缺点也像天上的星星一样多。《消费者报告》收到的抱怨包括:轮胎易磨损、悬挂偏硬、空间狭小。整体而言,CLA给人一种廉价、并非奔驰亲生的感觉。调查结果显示,55%的车主会在将来再次购买。
SUV:Jeep compass
Jeep compass在2015年取得了6.7万辆的傲人成绩,但依然挡不住滚滚而来的负面评价。一位来自德州的车主宣称:“这是我开过的最差的一辆车”。一些车主告诉《消费者报告》,compass的燃油经济性仍然很差,油费令人难以承受。 希望这些回馈,能给正在雄心勃勃准备卷起袖子大干一场的Jeep提个醒。最后,只有46%的人表示会再次选择compass。 根据消费者回馈和《消费者报告》试驾路测,有很多同级SUV表现比compass好,或者价格更有优势。