今年6月，美国消费者满意度指数(ACSI)随机抽取了3776名消费者对他们展开了汽车满意度邮件调查。近日调查结果出来了，夺得榜首的这款品牌，可是击败了本田、宝马等众多竞争对手，着实让人倍感意外啊~

超六成品牌满意度提高

AI自2004年起每年度均针对各大行业调查消费者满意度情况。今年汽车行业调查总计采访了3，776位消费者，共涉及24个美国本土品牌及海外品牌。调查内容覆盖驾驶性能、可靠性、外饰、性、舒适性、内饰、技术、服务满意度、燃油经济性等方面。

2016年美国汽车品牌消费者满意度平均得分上升3.8%至82分，恢复至2014年水平，较2015年提升3分。

24个品牌中，16个品牌消费者满意度较去年取得提升，仅5个品牌下滑，这与2015年形成了强烈的反差，去年近六成品牌消费者满意度分值下行。看来各家车企都是卯足了劲儿要消费者满意啊！

主流品牌与豪华品牌的差距变小

市场激烈的竞争背后，主流品牌与豪华品牌的差距越来越小，豪华感受也不完全专属于豪华品牌。例如、这样的企业，为了守住市场份额，质量的改进，服务的提升确实有目共睹。

林肯夺冠，讴歌下滑严重

今年的冠军由美系豪华品牌林肯夺得，首次打败在美国广受欢迎的日系。

今年的夺冠，很重要的原因是它所提供的优质售后服务。是美国第一个售后保养由上门取还车的品牌。用户只需要提前预约好，工作人员就会上门开走需要保养的车辆，同时提供一辆同或更好的代步车供车主使用。这项服务名为Lincoln Service Velet，覆盖全系车型，是一项标准服务，有效减少用户到店维修保养的次数，被认为照顾周到而且十分人性化。

榜单中有三个豪华品牌满意度下滑，而排名垫底的，是日系豪华品牌。与、的优异成绩相比，同集团的表现差强人意。早在2015年，的顾客满意度得分仍高达83分。今年的严重下滑，主要因为旗下车型的可靠性问题。对于的可靠性预测，美国《消费者报告》给出的评价同样是“低于平均水平”。