“
莎士比亚曾经说过：
一切不以结婚为目的的恋爱都是耍流氓！
而卖二手车的情况是神马呢？
一切不以买车为目的的砍价都是套路啊！
”
车商朋友们遇到顾客为了砍价，提出各种刁钻问题是在正常不过的了，很多初级小白招架不住，为了抵御住客户的各种“套路问题”，今天跟大家聊聊怎样反套路~
1
口碑类
这奥迪烧机油几乎成为标签，可谓有口皆碑，啧啧啧。。。奥迪烧不烧机油？矮马，又是问这个问题，每个顾客必问。起初有车商朋友会抱着帮顾客排忧解难的心里好好用官方语言解释。
但是顾客要听的不是解释，解释的再专业他还是认定了奥迪就是烧机油。所以，千万不要急着否定，急着为自己的卖的二手车洗白。你应该这么说：
2
比较类
拿所有别人家看的二手车优点来对比你家的缺点，比如看上你家雷克萨斯ES240，然后说老张家卖的A4L比你后排大，老李家卖的3系比你操控好，老吴家卖的C级比你便宜。。。
累不累？想不想一头磕死在门板上？BUT!!!顾客是上帝，只要到了你的门店，说明还有让他看得上的地方。
切记切记，夸自己的车时候千万不要黑别人家的车，那样你会越来越low!!! 你应该这么说：
3
树立权威类
有的客人拿问题刁难你是为了树立他自己的权威：此类顾客多数为数据控，来一堆数据侃侃而谈，可能自己卖的车还熟悉点，其他没卖过的车就不是很清楚其车重，轴距，加速神马的！顾客说错了你也不知道？就算顾客真说错了你知道也不要去争？千万不要陷入“比较型问题”的误区，不要反驳，反而要夸奖，告诉他您真专业，像您这么专业的顾客真的很少遇到啊，有空还得多向您请教呢。
这种情况还常见于领导的老司机，顾客请来的所谓30车龄的老师傅等等。我还是建议你夸他，处理好问题。否则他会找出更多的问题刁难你。
4
找茬类
有顾客本本族，没有开过车，在门店试试车辆的时候脚一直在刹车上，油门都没敢去踩，龟速行驶一段后，盯着我，说：这车动力不怎么样啊。。。。一脸黑线。如果面对顾客的找茬，这个。。。事已至此，我也没办法了！
其实所有销售都一样，由自己掌握主动，让顾客跟着你的节奏走。如果让顾客随意发挥，我保证没有人能完美解决客户的刁钻异议
因为有很多问题，明摆着就是说不通的，赶紧绕过去，接上自己的节奏。