在公众号上随便一搜“养车”二字,能找出几十个认证的公众号,并且多是定位在OTO模式运营,互联网+养车,是社会普遍认为发展的趋势,线上平台如雨后春笋般出现,但丰满的理想,总是被骨感的现实所牵绊,养车店、汽修厂和线上平台之间的合作,总是关乎着核心利益的竞争,无论是导流,还是工时费等实体店获取的利益,都和平台的选取与定位有关!
实体店之争
众所周知,但凡一个平台想要发展好,必须上下游参与者众多,比如养车类平台,必须有足够多的养车店、足够多的客户,并且客户和养车店是彼此缠绕增长的状态,所以针对线下的实体店,就成了兵家必争之地,大量的互联网平台销售或业务人员分布在全国各地,与实体店谈合作,讲解互联网发展知识,不知有多少实体店老板是因此了解互联网+的,总之,成了一场科普运动了!
客户流之争
线上平台在客户导流也是八仙过海,各显神通,但是我们不得不面对残酷的现实,导流是一个对资源需求极大的行为,如果一个平台没有一个很好的模式或者种子客户流导入的方法,那这个平台发展起来几乎为零,就算是土豪,也未必能真实的解决问题,毕竟我们看多了土豪在互联网创业上的失败案例!钱不是不能解决问题,而是足够多的钱才能解决问题!因此在线上平台,针对导流这块,会死一批创业团队。都知道这个市场大,但目前这个市场不是你的,而且未来你也未必拿得下!
模式之争
互联网平台均是定位于OTO,但是有些平台是和线下实体店深度合作,有些平台是广签约实体店,有些平台提供上门服务,模式不尽相同。
首先是和实体店深度合作,这些平台在一个城市选择一个或几个实体店深度合作,通过平台导流到实体店,平台或提供零配件、或提供服务顾问指导,或和实体店结算工时费等模式。针对客户,主要亮点是保证配件正品,不夸张宰客等(但实际是否挨宰谁知道呢?实体店没有足够利润是不会干的);
其次是广泛签约实体店的,这类平台对实体店要求有限,只需签约合作即可,当然导流效果也不明显,有些一年也来不了一个顾客。针对客户,主要亮点是实体店众多,选择空间大(实际上,很多实体店都忘记和某个平台有过合作关系);
还有一些平台,是上门服务模式,在平台上预约,然后签约的服务人员上门服务,当然只能解决力所能及的问题,如果深入的维修等还是需要去实体店的。针对客户,这类平台的亮点是,上门服务,方便到家(实质上的服务质量,谁能保证呢?)
互联网平台简介
自从互联网+之后,各类平台都开始利用起英文来命名了,比如e保养,i保养,这类看上去就像互联网靠近的,还有常见的如途虎、弼马温等。目前互联网巨头似乎还未有进入这些平台的风声。
e保养:总部位于北京,是可上门服务,利用网页、APP等预约服务等,有深度合作的实体店,可开展深度保养、正品零配件等服务。
i保养:总部位于上海,和人保合作,利用微信服务号实现预约等服务,和线下实体店合作,开展机油机滤的小保养业务,同样称耗材均为正品机油机滤等.
途虎:总部位于上海,主要是轮胎业务,其次是保养业务,客户可以网上下单购买,然后到合作的实体店享受保养安装等服务,然后给实体店工时费等,同样称所用耗材为正品。
更多平台分析及讲解,我们未来深入讲解(太多,举例不过来)
随着发展,越来越多的平台业务拓展范围更多,并且很多平台拓展了金融业务,和京东、阿里等巨头平台联合开展。每个平台都希望建立大数据,并且深入挖掘,都希望更好的维护客户,但是碍于平台使用频次和维护的方法不同,目前还未有一个完全可以称之为成功的模式或平台,各个金融业务的发展,也是雾里看花,或者摸着石头过河。汽车后市场的发展,还有待创业者们更多的摸索前进!实体店选择合作时,未必多多益善,自己要有清醒认知。