如果dealer店、修理厂都按照医院的收费方式收费,这将是多么恐怖的一件事情!
很多人认为,dealer店、修理厂就是坑蒙车主的代名词,但事实真的是这样吗?让我们看一个引人深思的小故事。
医院院长修车记
一个医院院长车坏了,拿到一个大修理店去修。
修理店接待人员: “OK,开机费50元”
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
医院院长无话可说,只好交了50元。
修理店接待人员接着问:“你好,请问你的车出了什么问题?”
医院院长:“就是没有反应了,打不着火。”
修理店接待人员:“看来你的车是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看普通技师还是高级技师,修理费是普通技师加收20元,高级技师要加收30元。”
医院院长:“不就是修车吗?修好就可以了,我管他什么普通技师还是高级技师”?
修理店接待人员:“不一样的,高级技师水平高,什么疑难问题的车都能修理好,修好的返修率也明显低于普通技师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
医院院长:“我的车应该不算疑难杂症,就普通技师就好了”。
修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
医院院长无话可说,只好又交了20元,将车挪到普通技师的工作区。
普通技师问了一下汽车的大致情况,先开了三个付费单请医院院长交费:
一、万用表测量费20元;
二、控制器检测费50元;
三、电机检测费80元。
医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们维修技师的吗?”
普通技师:“没错,我们的维修技师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。
你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户车上的天线坏了,我们用了网络分析仪测试天线阻抗,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的车,最后耽误你的时间。”
医院院长只好先交了150元测试费。
普通技师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个保险丝烧了,他花几分钟,换了个两元钱的保险丝就把车修好了。
普通技师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
医院院长无语,只好去交钱。
◇
最后,普通技师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。
提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。
你本次修理收费如下:
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
一次性烙铁头清洁棉: 2元;
吸枪使用费1次:5元;
φ0.8环保险丝10g :5元;
2N1234保险管1个:2元;
剪保险丝管脚斜口钳使用费:5元;
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;
拆焊保险管、清洗焊盘等人工费: 20元;
合计:54元”。
医院院长看了差点晕倒。医院院长修车共花了282元钱,只换了一个价值两元的配件。
上面的故事,真实的反映了医院收费情况。而再反观我们dealer店、修理厂,真的是大家口中坑蒙拐骗的四儿子吗?
不讲故事,讲事实
如果真的有车主的汽车打不着火,把车拖到dealer店、修理厂(后统称维修厂)。维修厂肯定不会收取开机费,而像什么高级技师、普通技师的额外费用也根本不存在。给汽车做的检测也都是免费的。真正收费的也就是配件费和人工费。
就说上面那个例子,单单换个保险丝,在不做任何增项服务的情况下,客户真的只要交22元就能把车修好开走。(配件费2元+人工费20元)
我们真的不容易
现在你应该知道,为什么很多dealer店、修理厂是穷死的,而医院是富死的吧!
可是,为什么医院这么坑,大家还挤破头皮去看,还争着抢着要挂专家号。而dealer店、修理厂帮车主一省再省,检查费不收、打印费不收、连辅料费都省了,只收取客户配件费和人工费,却被诬陷成黑店、收费高。难道就医生是人,我们dealer店、修理厂的工作员工就不是?