一转眼，2016年进入尾声，又到了各行各业做“年度总结”的时候了。业内杂志《消费者报告》（The Consumer Reports）刚刚出台了最新一期的《车主满意度调查》（Annual Owner Satisfaction Survey），特斯拉（Tesla）和菲亚特（Fiat）分别被评为2016年度最优秀和最垃圾的汽车。

调查指，特斯拉的买家好评率非常高，尤其是Model S 或者 Model X，高达91%的车主都表示他们会再次购买。如此良好的反馈，让它轻松击败保时捷、奥迪等强劲的对手，登上了排行榜榜首的位置。

业内评论称，特斯拉在2003年成立，在这么短的时间内就能获得如此高的品牌忠诚度，不由这让竞争对手们压力山大。除了它自身难以逾越的技术优势，或许人们对其 CEO马斯克（Elon Musk）的崇拜也占了一定原因。

保时捷（顾客愿再购买的比率为84%）、奥迪（77%）、斯巴鲁（76%）和丰田（76%），分别位列第二至第五。

菲亚特（Fiat）则被评为本年度最垃圾的汽车，只有53%的顾客表示愿意再度购买。

本年排名最差的汽车品牌还包括：尼桑、英飞尼迪（Infiniti）、讴歌（Acura）和吉普，顾客愿再购买的比率分别从58%至60%不等。

《消费者报告》的记者蒙提塞罗（Mike Monticello）表示：今天出台的调查以及排行榜，代表了车主们对一个品牌全部产品线的看法和态度。

他说，“车主满意度的调查方法很简单，我们会问车主如果再给自己一次选择，他们是否还会购买同一款汽车，然后算出给予肯定回答的车主的比例。”随后，《消费者报告》会统计出一个品牌的每个车型的满意度得分，然后算出所有车型的平均得分。

为了保证结果相对公平，每个品牌至少包含两款车型的数据。蒙提塞罗说，“这一次我们重点关注的是 2014 年至 2017 年发布的车型，用它们来代表各品牌目前受欢迎的状况，总共统计了大概 30 万辆车型。”