会修车的、不会修车的、车主都可以看看!有益于行业健康良性发展,有益于社会进步的同时提高行业素养!
从事修车的人都知道,要想练就精湛的技术需要不断的学习,实践,积累。哪怕解决一个看似简单的故障,这其中都凝聚着一个维修工耗费多年的心血。
这些年来,作为维修工的你是否时时刻刻都感受到修车之路的坎坷与艰辛?你是否对自己拥有这门技术而感到自豪?你是否想着用自己的技术来多多的赚钱养家?改变自己现在坎坷艰难的局面?但是,你有没有感觉到,你的技术却换不来它应有的价值。
比方说:一辆车出现故障,无法启动,经过你仔细检查是断了一根线,接好之后故障排除。
顾客问:多少钱?
你只能说:小毛病,也没换件,照顾你一次,免费。
顾客会说:噢!原来小毛病,不换件,都不收费。
就一个简单话语:麻烦你了哈!
有的时候给车补个螺丝,那挤手夹角的地方,损坏,生锈拧不下来,也许一搞就是10分钟20分钟甚至更长时间。
当顾客仍把它看成是一条螺丝价值的时候,你是否觉得有苦难言?也许你是为了表达你价格低服务好,也许为了培养顾客的忠诚度。但是久而久之在顾客眼里,修车无非就是拿台故障仪,哪里有问题一测就出来,换件收费,不换件免费,补个螺丝加点水箱水都是免费服务理所当然了!这样的举动难道不是修理行业的悲哀吗?
当技术不收费成为常态,也就意味我对技术价值的贬低,不尊重自己的劳动成果!
你懂吗?你在贬低自己生存的价值!为什么?dealer店什么都要收钱!那是他们体现一个行业的标准及服务价值!有人问我,为什么现在dealer店很难支撑下去,他们就是受到市场低价及免费的冲击才导致现在的模样,可以想象他们都这样了,请问你能好到哪里去?告诉你,你现在行业里这样做,不久的将来,跨行打劫的,国际抱团的来了,你才知道自己危在旦夕,朝不保夕!那时候悔之晚矣!
顾客的消费习惯是这个行业氛围所决定的,行业竞争激烈,压缩利润,降低收费标准,打压价格成为一种常态,因此顾客修一次车还要问好几家的价格。
当我们的价格一降再降,免费服务一多再多下去,有谁得到了顾客的尊重?看看现在的行情,换个机油20多块钱也有人做,自己的付出都不敢争取应得回报的时候,也就难怪顾客以施恩的姿态来对待我们了。
修车的师傅们有哪一个不是家里的经济支柱,家庭顶梁柱!哪一个不是上有老人需要孝敬,下有孩子需要培养,想想一家人的开销,想想自己逐渐累垮的身体,再想想这样下去我们还能够坚持多久,我们能否给家人带来幸福?该是我们行业警醒规范的时刻了,技术是我们生活保障的唯一财富,我们的付出理应换来应得的回报,技术本身的价值!
呼吁:同行们,对于修车技术而言,我不敢说它是无价的,但我可以肯定的说它绝不是廉价的,也只有你首先尊重自己,才能赢得顾客的尊重,如果自己卑躬屈膝,俯首称臣,那不是留住客户的唯一办法,客户要的货真价实,技术精湛,方便快捷,他们要的实际的东西,价格你可以坦诚公开,客户自然知道你的明码实价,培养顾客知道你的劳动成果!
我们宁愿为价格解释一阵子,也不要因为品质,向客户道歉一辈子!
如果今天你不在乎修理工的生存状况,您请不起修理工,只能自己动手来修!