许多消费者在购买汽车时都会忽略一个问题，那就是谨慎对待在财务和保险办公室内与经销商的对谈过程。部门经理可能在此花费大量时间向消费者兜售各种陌生的产品或服务，一旦消费者同意购买其中任意一款，那么今后每月的账单将会与半小时前的大相径庭。
购车前适当积累一些产品知识，消费者就可以非常自信地走入财务保险办公室，并且缩短与部门经理交谈的时间。以下为消费者较为关注的问题以及部门经理最常兜售的部分产品。
– 何为财务和保险办公室？
这个部门是汽车经销商拟定售车合同、消费者支付购车费用，并且部门经理向消费者兜售各类附加产品的地方。
– 我为什么要去？
直至消费者本人和财务保险经理在此亲自签订合同，并完成所有市或州规定的法律文件，购买新车或二手车的交易方才正式达成。部门经理随后与财务公司经行协商，为消费者确定支付贷款计画，如果消费者已经预先得到银行的贷款许可，部门经理就会在此时兜售各种产品。
– 这个过程将会花费多长时间？
这取决于消费者前往的时间，前面有多少人等候，以及消费者是否已经预备好贷款文件。如果在繁忙的周末，那么极有可能至少等候半小时才能进入办公室开始商议具体事项。此后，财务保险经理通常会与消费者商议30至45分钟。但如果消费者选择听完每一种产品的描述内容，那么时间则会更久。如果消费者已经获得银行的贷款许可，并且拒绝购买所有产品，那将有可能减少交谈时间。然而，任何一个坚定的财务保险经理都有自己的办法与拒绝购买产品的消费者进行周旋，这个过程则会耗费一些时间。
– 财务保险经理会向我出售哪些产品？
每一种产品的价格都是可以商议的，因此消费者大可出一个低价或者要求折扣优惠。常见的产品包括：延长保修期、车辆定期维护、防盗产品、道路危险和车胎担保、油漆和面料保护产品、过度磨损及使用维护，以及信用卡或支付保障等。
– 购买这些产品值得吗？
这个问题很难一概而论，因为每位消费者的购车需求以及经销商提供的产品和价格选择都会有所不同，而最常被消费者考虑的是延长保修期。据2014年消费者报告(Consumer Reports)的调查结果显示，购买了该产品的车主中有55%的人从未使用过延期保修服务。而使用过该服务的车主，绝大部分都对服务表示满意。
事实上，许多消费者购买以上产品的主要动机是获得心理安慰或保障，而并不一定取决于产品实用性。因此，消费者需要考虑的问题是，寻求这份心理保障是否值得为此付出相应的经济成本。